Polityka dostaw

Informacje o wysyłce

W NeuroFlow z dumą oferujemy naszym klientom DARMOWĄ wysyłkę wszystkich zamówień!

Czas realizacji zamówienia:

Prosimy o 1–3 dni robocze na przygotowanie i nadanie zamówienia po jego złożeniu. Zamówienie uznaje się za nadane w momencie przekazania go przewoźnikowi, gdy jest już w drodze pod wybrany przez Ciebie adres. W okresach wzmożonego ruchu oraz w czasie świąt czas realizacji może wydłużyć się do 7 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy:

Szacowany czas dostawy paczki dotyczy łącznego czasu transportu po nadaniu zamówienia do przewoźnika. Poniżej znajdziesz szacowany czas dostawy:

Polska: 5–9 dni roboczych

Łącznie, wliczając czas realizacji, dostawa zajmuje zwykle od 6 do 12 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu i w czasie świąt przewoźnicy mogą doświadczać opóźnień w transporcie i aktualizacji śledzenia, niezależnych od nas. Może to wydłużyć łączny czas dostawy w stosunku do podanego powyżej.

Zmiany w zamówieniu i poprawne dane do wysyłki:

Obowiązkiem klienta jest zapewnienie poprawnych i kompletnych danych do wysyłki w momencie składania zamówienia. Niekompletne lub nieprawidłowe dane mogą skutkować opóźnieniem realizacji lub anulowaniem zamówienia. W przypadku wykrycia problemu z adresem przez nasz system, zespół obsługi klienta wyśle e-mail w celu weryfikacji danych w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeśli w tym czasie nie otrzymamy odpowiedzi, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

Wszelkie zmiany lub anulowanie zamówienia należy zgłosić w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Jeśli zauważysz błąd w danych do wysyłki, napisz do nas na adres rncommerce.business@gmail.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Dołożymy starań, aby uwzględnić zmiany, ale nie możemy zagwarantować ich wprowadzenia po upływie tego czasu. Jeśli adres jest nieprawidłowy, a nie zostaniemy o tym poinformowani w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, ponowna wysyłka ani zwrot środków nie będą przysługiwać.

Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, zwrot środków przetworzymy w ciągu 7 dni roboczych.

Opóźnienia w dostawie

W NeuroFlow rozumiemy, że terminowe otrzymanie zamówienia jest dla Ciebie ważne, dlatego staramy się wysyłać wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Prosimy jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia w dostawie z przyczyn od nas niezależnych.

Na przykład przewoźnicy mogą doświadczyć nieoczekiwanych opóźnień lub problemów w transporcie, takich jak trudne warunki pogodowe czy zakłócenia w transporcie. W takich sytuacjach dołożymy starań, aby we współpracy z przewoźnikiem dostarczyć Twoją paczkę jak najszybciej.

Mogą również wystąpić nieprzewidziane okoliczności opóźniające realizację lub wysyłkę zamówienia, takie jak problemy z dostępnością produktu, weryfikacją adresu czy przetwarzaniem płatności. Poinformujemy Cię tak szybko, jak to możliwe, jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy z Twoim zamówieniem, które mogą spowodować opóźnienie.

Prosimy pamiętać, że NeuroFlow nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane czynnikami zewnętrznymi, na które nie mamy wpływu, i nie możemy zagwarantować dokładnej daty dostawy. Zawsze jednak dołożymy starań, aby informować Cię o statusie zamówienia i udzielić wszelkiej możliwej pomocy w rozwiązaniu ewentualnych problemów.

Zagubione lub skradzione przesyłki

Rozumiemy, że zagubienie lub kradzież paczki podczas transportu może być frustrujące. Niestety po przekazaniu paczki naszym przewoźnikom przestaje ona być pod naszą kontrolą. W przypadku zagubienia lub kradzieży przesyłki skontaktuj się z nami pod adresem rncommerce.business@gmail.com, a my dołożymy starań, aby Ci pomóc.

Jeśli Twoja paczka zaginęła lub została skradziona, zalecamy bezpośredni kontakt z firmą kurierską w celu złożenia reklamacji. Większość firm kurierskich posiada procedurę reklamacyjną dla zagubionych lub skradzionych przesyłek i może wymagać od Ciebie dodatkowych informacji. My również skontaktujemy się z przewoźnikiem w Twoim imieniu, aby śledzić przebieg reklamacji i przekazywać aktualizacje.

Prosimy pamiętać, że NeuroFlow nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub skradzione podczas transportu i nie są one objęte naszą polityką zwrotów. Mimo to zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci rozwiązać problem. Jeśli paczka nie zostanie odnaleziona ani dostarczona, w zależności od sytuacji możemy zaoferować wymianę.

W niektórych przypadkach firma kurierska może zlokalizować paczkę i dostarczyć ją do Ciebie. Jeśli jednak paczka nie zostanie odnaleziona, zalecamy złożenie zawiadomienia na policji.

ZMIANY W POLITYCE WYSYŁKI

NeuroFlow zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji niniejszej Polityki wysyłki w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Obowiązkiem klienta jest zapoznanie się z najnowszą wersją Polityki wysyłki przed dokonaniem zakupu i użyciem naszych produktów.

Dokonując zakupu i dalszego korzystania z produktów NeuroFlow, klient wyraża akceptację niniejszej Polityki wysyłki, w tym wszelkich wprowadzonych do niej zmian.

Zachęcamy klientów do okresowego przeglądania niniejszej polityki, aby być na bieżąco ze zmianami lub aktualizacjami, które mogą dotyczyć ich zamówień. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących naszej Polityki wysyłki prosimy o kontakt.