Zwroty i Reklamacje
Polityka zwrotów
W NeuroFlow zależy nam na dostarczaniu produktów, które pomagają ukoić zmęczone, obolałe stopy i wnoszą komfort oraz relaks na koniec dnia. Wierzymy w skuteczność naszych produktów i zalecamy korzystanie z nich przez co najmniej 14 dni, zanim rozważysz zwrot. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, w ramach naszej 60-dniowej gwarancji satysfakcji skontaktuj się z nami pod adresem rncommerce.business@gmail.com.
Anulowanie zamówienia
Wszelkie zmiany lub anulowanie zamówienia należy zgłosić w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie możemy nie być w stanie spełnić Twojej prośby, ponieważ zamówienie wejdzie już w fazę realizacji. Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 24 godzin, zwrot środków przetworzymy w ciągu 7 dni roboczych.
60-dniowa gwarancja satysfakcji
Jesteśmy przekonani, że nasze produkty działają, dlatego zachęcamy, abyś najpierw korzystał z nich przez co najmniej 14 dni i mógł w pełni doświadczyć efektów NeuroFlow. Jeśli mimo to nie będziesz zadowolony i zechcesz zwrócić produkt, możesz to zrobić w ciągu 60 dni objętych naszą gwarancją satysfakcji. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki (jeśli wystąpiły) nie podlegają zwrotowi.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, wypełniając formularz na stronie Kontakt lub pisząc bezpośrednio na adres rncommerce.business@gmail.com. Aby przyspieszyć zwrot, podaj numer zamówienia lub imię i nazwisko oraz adres e-mail użyte podczas składania zamówienia.
Uszkodzone produkty
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiednio zabezpieczyć nasze produkty i zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Produkt uznajemy za uszkodzony, jeśli ma wadę lub jest fizycznie zniszczony. Uszkodzenia samego opakowania powstałe podczas transportu (np. wgniecione pudełka) przy produkcie w dobrym stanie nie są traktowane jako uszkodzenie produktu.
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, poinformuj nas o tym w ciągu 72 godzin od dostawy. Aby zgłosić uszkodzony produkt, napisz na adres rncommerce.business@gmail.com i dołącz wyraźne zdjęcie uszkodzenia. Ocenimy, czy przysługuje Ci bezpłatna wymiana. Nie zwracamy środków, nie wymieniamy ani nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych w wyniku normalnego użytkowania, zużycia lub niewłaściwego korzystania.
Wysyłka i dostawa
Choć staramy się dostarczać zamówienia terminowo, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub dostawie, które są poza naszą kontrolą, w tym spowodowane przez przewoźnika, odprawę celną lub inne czynniki i problemy mogące wystąpić podczas transportu. W razie problemów z dostawą prosimy o bezpośredni kontakt z przewoźnikiem. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione, skradzione lub opóźnione.
Błędny adres dostawy
Obowiązkiem klienta jest podanie prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli adres jest nieprawidłowy, a nie zostaniemy o tym poinformowani w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, ponowna wysyłka ani zwrot środków nie będą przysługiwać.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Obowiązkiem klienta jest zapoznanie się z najnowszą wersją Polityki zwrotów przed zakupem i użyciem naszych produktów. Dokonując zakupu i dalszego korzystania z produktów NeuroFlow, klient wyraża akceptację niniejszej Polityki zwrotów.